Customer service

Har du en skade efter skybrud

Se hvordan du anmelder din skade

Læs mere

Afbestil rejse

Har du brug for at afbestille din rejse, skal du først kontakte rejsearrangøren og få refunderet, hvad du kan i forhold til deres salgs- og leveringsbetingelser, flyskatter mv.

Ring derefter til vores rejseskadeafdeling på 33 11 77 55 som registrerer din skade.

Gode råd når du vil afbestille din rejse - hav følgende klar:

  • Dit rejsebevis eller din fly-, tog- færgebillet og booking af feriebolig, samt eventuelle forudbetalte aktiviteter, fx koncert, teater og sportskamp
  • Dato for bestilling og betalinger af rejsen
  • Formålet med rejsen
  • Dato for hvornår sygdommen startede, første lægebesøg, hvornår diagnosen blev stillet og det videre sygdomsforløb
  • Navn og adresse på alle sikrede rejsedeltagere
  • Har du afbestillingsforsikring i et andet forsikringsselskab eller gennem et kreditkort, fx MasterCard og Eurocard, skal vi have oplysninger om policenummer, kortnummer, og kortudsteder.
  • Vær opmærksom på, at der er enkelte filtyper, vi ikke kan modtage. Se hvilke filtyper vi kan modtage

Spørg Elba om rejseforsikring

Du kan få svar på det meste om vores rejseforsikring ved at chatte med vores chatbot, Elba.

Du finder Elba nederst i højre hjørne af skærmen.

Ofte stillede spørgsmål til afbestilling af rejse

Hvordan ser jeg, om jeg har købt afbestillingsforsikring?

Du kan logge ind på Min Side med dit NemID. Her du kan se, hvilke vilkår der gælder for din forsikring.

Hvem er omfattet af afbestillingsforsikringen?

  • Det er du og din husstand. Husstand betyder familiemedlemmer, som har samme folkeregisteradresse som dig.
  • Din bofælle, hvis I kun er 2, der bor på adressen
  • Udeboende børn der er under 21 år ved afrejse, som ikke lever i fast parforhold, har børn og ikke er omfattet af en anden forsikring.

Dækker afbestillingsforsikringen personer, jeg har købt rejse til?

Nej, afbestillingsforsikringen dækker kun personer, som i forvejen er omfattet af din forsikring.

Personer, som ikke er omfattet af din forsikring, skal selv købe en afbestillingsforsikring for rejsen.

Omvendt vil din forsikring dække dig selv, selvom du har fået rejsen i gave.

Hvilke udgifter er dækket af afbestillingsforsikringen?

Du kan få dækket de udgifter, du allerede har betalt, og som du ikke kan få tilbage fra rejsearrangøren.

Det kan være udgifter til transport, feriebolig, visum og turistmæssige aktiviteter, fx liftkort, koncerter eller fodboldkampe.

Skal jeg selv afbestille rejsen?

Ja, hvis du med sikkerhed ved, at du ikke kan rejse, skal du selv afbestille rejsen.

Når du afbestiller rejsen, skal du spørge, hvad du kan få betalt tilbage.

Er det flybilletter, skal du altid spørge til refusion af lufthavnsskatter.

Mit flyselskab eller rejsebureau er gået konkurs, er jeg dækket?

Forsikringen dækker ikke udgifter eller tab i forbindelse med konkurs.

Du kan læse om dine rettigheder på www.forbrugereuropa.dk.

Skal jeg bede min læge om en lægeattest?

Nej, du skal kun få en lægeattest, hvis vi beder dig om det. I så fald vil vi fremsende den attest som skal udfyldes af lægen.

Vi betaler ikke for lægeattester, som vi ikke har bedt om.

Jeg har været syg og er i tvivl, om jeg er rask nok til at rejse, eller om jeg skal afbestille rejsen?

Er du i tvivl, om du er rask nok til at rejse, kan du få vurderet om din rejseforsikring dækker dig på rejsen. Det gælder fx, hvis du har en kronisk eller bestående sygdom, eller du inden for de sidste to måneder har været i kontakt med læge, hospital eller anden behandler i forbindelse med sygdom, eller fordi du er kommet til skade.

Det hedder en medicinsk forhåndsgodkendelse, og den kan laves tidligst 2 måneder inden din rejse.

Find ud af, om du har brug for en forhåndsgodkendelse ved at tage testen her

Er der kort tid til, at du skal rejse, skal du ringe til Falck, der laver forhåndsgodkendelser på vores vegne. Falck kan kontaktes på 70 22 09 90.

Dækker afbestillingsforsikringen rejser over 60 dage?

Selvom rejseforsikringen kun dækker de første 60 dage af rejsen, gælder din afbestillingsforsikring uanset rejsens varighed. Det gælder dog kun forudbetalte og ikke refunderbare udgifter.

MainLayout.Basket [ ]