Solsikkelinjen hos Runa Forsikring
Solsikkelinjen er for dig, der har brug for lidt ekstra tid og ro, når vi taler om dine forsikringer.
Når du ringer til Solsikkelinjen tager vi os god tid, gennemgår én ting ad gangen og hjælper dig i det tempo, der passer dig.
Plads til alle
Som medlemsejet forsikringsselskab ønsker vi, at alle vores medlemmer får en tryg og god oplevelse, når de er i kontakt med os. Det gælder også, hvis du har særlige behov eller har brug for ekstra støtte i samtalen.
Når du ringer til Solsikkelinjen, ved vores medarbejdere, at du måske har brug for ekstra tid, tålmodighed eller hjælp. Du behøver hverken bære en solsikkesnor eller forklare, hvorfor du har behov for særlige hensyn.
Hvad kan du forvente, når du ringer?
På solsikkelinjen taler du med medarbejdere, der er uddannet i Solsikkeprogrammet. De er opmærksomme på at skabe en rolig og tryg samtale, give plads til pauser, tage én ting ad gangen og kommunikere tydeligt. Hvis der er noget, vi kan gøre for at lette samtalen for dig, må du meget gerne fortælle os det.
Solsikkelinjen ændrer ikke på dine forsikringer eller rettigheder som medlem. Den giver blot mulighed for ekstra hensyn og støtte under samtalen.
En del af Solsikkeprogrammet
Solsikkelinjen er en del af Solsikkeprogrammet, som også står bag den grønne Solsikkesnor. Solsikken er en et internationalt symbol på usynlige handicap, diagnoser og andre skjulte udfordringer. Den gør det muligt på en enkel måde at signalere, at man måske har brug for lidt ekstra tid, forståelse eller hjælp i hverdagen, hvad enten det er på arbejdspladsen, i butikker, den kollektive trafik eller det offentlige rum.